Documentación y Soporte

conoce todo el potencial que ofrece ClickyArregla.com para la Gestión de sus Activos y Auditorias de Infraestructura

  • Manual de Usuario

    Toda la información, manuales, videos que necesitas para sacar el máximo potencial a la plataforma ClickyArregla.com

  • Solicitud de Servicio

    La Solicitud de Servicio es el elemento principal en la plataforma de ClickyArregla.com todo el resto de los elementos como Cotizaciones, Ordenes de Trabajo, Planes de Trabajo y Evaluaciones dependen de ésta.

  • Cotización del Servicio

    La Cotización permite la interacción entre el Jefe de SSGG y los Proveedores en la plataforma de ClickyArregla.com para formalizar el alcance y costo involucrados en Arreglar el Problema identificado o una parte de éste.

  • Orden de Trabajo

    La Orden de Trabajo permite la interacción entre el Jefe de SSGG y los Proveedores en la plataforma de ClickyArregla.com para formalizar el alcance y planificación de las actividades o tareas requeridas para arreglar el problema identificado. El detalle de las tareas está contenido en el Plan de Trabajo el cual depende de la OT.

  • Plan de Trabajo

    El Plan de Trabajo permite la interacción entre el Supervisor y los Técnicos del Proveedor o Equipo Interno. Es en éste lugar dónde se detalla el plan de actividades o tareas requeridas para arreglar o corregir el problema, fechas de inicio y término, responsables y duración de las  Tareas. Aquí se registran las evidencias de la situación inicial y final de la OT.

  • Evaluación del Servicio de Mantenimiento

    ClickyArregla.com permite la evaluación de la Calidad del Servicio prestada por el Proveedor a través de encuestas que son contestadas por el Supervisor Interno. El Usuario que creó la Solicitud de Servicio también recibe encuestas con una evaluación del Mantenimiento Correctivo orientada a medir a la calidad del servicio, la plataforma de registro y la satisfacción en general.

  • Soporte del Servicio

    Actualización de Funcionalidades y Características, Soporte Técnico, Mesa de Ayuda para la creación y seguimiento de tickets sobre la Plataforma

  • Auditorias y Regulaciones

    Módulo para realizar Auditorias, identificar Riesgos, elaborar y controlar Planes de Mitigación.

  • Documentación Interna